آخر تحديث: 07 يوليو 2026
مقدمة
ترحب بكم منصة البيطري، ونلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأنظمة ذات العلاقة.
يهدف هذا الإشعار إلى توضيح كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها والحقوق التي تتمتعون بها عند استخدام خدمات منصة البيطري.
أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للمنصة:
بيانات الحساب
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور (يتم حفظها بصورة مشفرة ولا يمكن لموظفي المنصة الاطلاع عليها).
- صورة الملف الشخصي (إن وجدت).
بيانات التواصل
- العنوان.
- المدينة.
- بيانات الاتصال.
بيانات الحيوانات الأليفة
- اسم الحيوان.
- النوع.
- السلالة.
- العمر.
- الجنس.
- الوزن.
- السجل الطبي.
- التطعيمات.
- نتائج الفحوصات.
- الأشعة والصور الطبية.
- الوصفات الطبية.
- بيانات التأمين (إن وجدت).
بيانات الأجهزة والاستخدام
قد نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات التقنية مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- نوع وإصدار المتصفح.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- مدة استخدام المنصة.
- وقت وتاريخ الزيارة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- بيانات تشخيص الأعطال وتحسين الأداء.
ثانياً: كيفية استخدام بياناتك
تستخدم منصة البيطري البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- حجز وإدارة المواعيد.
- تقديم الخدمات البيطرية.
- إدارة الملف الطبي للحيوان.
- إصدار الفواتير وإتمام عمليات الدفع.
- إرسال الإشعارات الخاصة بالمواعيد أو نتائج الفحوصات أو الفواتير.
- تقديم الدعم الفني.
- تحسين أداء المنصة وجودة الخدمات.
- إجراء التحليلات والإحصاءات الداخلية باستخدام بيانات مجمعة وغير معرفة بالهوية.
- الامتثال للأنظمة واللوائح السعودية.
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا تقوم منصة البيطري ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:
- الطبيب أو العيادة المقدمة للخدمة.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- شركات الرسائل النصية والإشعارات.
- الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وفق اتفاقيات سرية ملزمة.
ولا تتم أي مشاركة إلا بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المطلوب.
رابعاً: المعلومات المالية
عند استخدام خدمات الدفع الإلكتروني، قد يتم طلب بعض البيانات المالية لإتمام عمليات السداد.
ولا تقوم منصة البيطري بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو بطاقات مدى أو رموز التحقق (CVV)، وإنما تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين ويخضعون للمعايير الأمنية المعتمدة مثل PCI DSS.
خامساً: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء الإرسال.
- تشفير كلمات المرور.
- التحكم في صلاحيات الوصول.
- النسخ الاحتياطي الدوري.
- مراقبة الأنظمة الأمنية.
- تحديث الأنظمة بشكل مستمر.
سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال مدة تقديم الخدمة أو بحسب ما تقتضيه الأنظمة والتعليمات السعودية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها وفقاً للمتطلبات النظامية.
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام المنصة، وتطوير الخدمات.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض الخدمات قد لا تعمل بالشكل المطلوب عند تعطيلها.
ثامناً: حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عنك.
- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية وفق الضوابط النظامية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك متى كان ذلك نظامياً.
- سحب موافقتك على معالجة البيانات عندما يكون أساس المعالجة هو الموافقة.
- الاعتراض على معالجة بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام.
تاسعاً: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة أو تطوير الخدمات.
وسيتم نشر أي تحديث داخل المنصة مع توضيح تاريخ آخر تعديل، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المحدثة.
عاشراً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع إدارة منصة البيطري من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموضحة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.